Termeni

Acces Cont Creeaza Cont

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
Regnet - Platformă de Contabilitate Automatizată

Data ultimei actualizări: 29 octombrie 2025

1. DEFINIȚII ȘI INTERPRETARE
1.1 Definiții

În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile indicate mai jos:

"Platformă" sau "Regnet" - platformă software de contabilitate automatizată accesibilă la adresa kreator.regnet.ro și prin aplicațiileasociate, inclusiv toate serviciile, funcționalitățile și conținutul oferit.

"Furnizor" sau "Noi" - REGNET SRL, persoană juridică română, cu sediul în București, Sector 3, Str. Voroneț, nr. 14, bl. D8, a. 26, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2013012350405 , CUI 32322748, operator de date cu caracter personal.

"Utilizator" sau "Client" sau "Dumneavoastră" - persoana fizică sau juridică care creează un cont și utilizează platforma.

"Cont" - contul individual creat de Utilizator pe Platformă, prin care aceasta accesează serviciile.

"Servicii" - totalitatea serviciilor de contabilitate automatizată, procesare de tranzacții, generare de rapoarte, verificare de către contabil și alte funcționalități oferite prin Platformă.

"Abonament" - contractul de furnizare continuă a Serviciilor, în baza unei plăți recurente lunare sau anuale.

"Contabil" - persoană fizică autorizată sau persoană juridică care prestează servicii de verificare și consultanță prin intermediul Platformei.

"Date Financiare" - informațiile financiare, contabile, fiscale și personale încărcate sau generate prin utilizarea Platformei, incluzând tranzacții, facturi, chitanțe, documente justificative și rapoarte.

"ANAF" - Agenția Națională de Administrare Fiscală.

"GDPR" - Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

1.2 Interpretare

Termenii definiți la singular includ și pluralul și invers, în funcție de context. Titlurile secțiunilor sunt doar pentru referință și nu afectează interpretarea clauzelor.

2. ACCEPTAREA TERMENILOR
2.1 Acord Obligatoriu

Prin crearea unui Cont, accesarea sau utilizarea Platformei, Utilizatorul declară că:

A citit, înțeles și acceptă în totalitate prezentii Termeni și Condiții;
Are capacitatea juridică deplină de a contracta conform legislației române;
Dacă reprezintă o persoană juridică, are autoritatea necesară să o angajeze în acest acord;
Acceptă Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri ale Platformei.

2.2 Modificări ale Termenilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate Utilizatorilor prin:

Notificare prin email la adresa înregistrată în Cont;
Notificare în aplicație;
Publicare pe site-ul kreator.regnet.ro.

Utilizatorul va fi considerat că a acceptat modificările dacă continuă să utilizeze Platforma după 14 (paisprezece) zile de la primirea notificării. Dacă nu acceptă modificările, Utilizatorul poate rezilia Abonamentul conform secțiunii 9.

3. ÎNREGISTRARE ȘI CONT UTILIZATOR
3.1 Creare Cont

Pentru a utiliza Serviciile, Utilizatorul trebuie să creeze un Cont furnizând:

Nume și prenume (pentru persoane fizice) sau denumire completă (pentru persoane juridice);
Adresă de email validă;
Număr de telefon;
Informații despre forma de organizare (PFA, SRL, etc.);
CUI/CIF sau CNP, după caz;
Alte informații necesare pentru prestarea Serviciilor.

3.2 Verificarea Identității

Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita documente justificative pentru verificarea identității și a informațiilor furnizate, inclusiv:

Certificat de înregistrare fiscală;
Certificat de înregistrare la Registrul Comerțului;
Act de identitate;
Alte documente relevante.

Refuzul furnizării acestor documente poate duce la suspendarea sau închiderea Contului.

3.3 Securitatea Contului

Utilizatorul este responsabil pentru:

Menținerea confidențialității parolei și a datelor de autentificare;
Toate activitățile desfășurate prin Contul său;
Notificarea imediată a Furnizorului în cazul accesului neautorizat sau al suspiciunii de compromitere a Contului.

Furnizorul nu este responsabil pentru pierderile rezultate din utilizarea neautorizată a Contului, cu excepția cazului în care această utilizare se datorează unei neglijențe dovedite a Furnizorului.

3.4 Un Cont per Utilizator

Fiecare Utilizator poate deține un singur Cont activ, cu excepția cazurilor în care:

Utilizatorul gestionează multiple entități juridice distincte;
Există un acord special cu Furnizorul.

Crearea de conturi multiple pentru a ocoli restricții sau a obține în mod fraudulos beneficii este strict interzisă și poate duce la suspendarea tuturor conturilor implicate.

4. SERVICII OFERITE
4.1 Descrierea Serviciilor

Regnet oferă următoarele Servicii principale:

a) Procesare Automată a Tranzacțiilor:

Conectare la instituții bancare prin API-uri autorizate;
Import automat al tranzacțiilor bancare;
Categorizare automată a veniturilor și cheltuielilor;
Reconciliere automată a plăților.

b) Contabilitate și Raportare:

Generare automată a registrelor contabile;
Calculul automat al obligațiilor fiscale;
Pregătirea declarațiilor fiscale (D112, D394, etc.);
Rapoarte financiare personalizate;
Dashboard cu indicatori cheie de performanță.

c) Verificare de Contabil:

Revizuirea tranzacțiilor și categorizărilor de către contabil;
Verificarea conformității cu legislația fiscală română;
Consultanță de bază inclusă în abonament.

d) Asistență și Suport:

Suport tehnic prin email, chat și telefon (în funcție de planul ales);
Ghiduri și materiale educaționale;
Notificări pentru termene fiscale;
Alerte pentru anomalii sau probleme potențiale.

4.2 Limitări ale Serviciilor

Serviciile Regnet NU INCLUD:

Reprezentare în fața ANAF în cazul controalelor fiscale (disponibil ca serviciu suplimentar);
Consultanță fiscală complexă pentru tranzacții neobișnuite sau restructurări corporative;
Servicii de audit financiar;
Depunerea declarațiilor sau a oricăror documente contabile pentru utilizator la vreo instituție publică;
Întocmirea de situații financiare;
Gestionarea contabilității.

4.3 Niveluri de Serviciu (SLA)

a) Disponibilitate Platformă:

Uptime garantat: 99.5% pe lună (exclus mentenanță programată);
Mentenanță programată: anunțată cu minim 48 ore în avans;
Timp maxim de recuperare în caz de incident major: 4 ore.

b) Timp de Răspuns Suport:

Plan Basic: 48 ore lucrătoare (email);
Plan Standard: 24 ore lucrătoare (email și chat);
Plan Premium: 4 ore lucrătoare (email, chat, telefon); 1 oră pentru urgențe.

c) Procesare Tranzacții:

Import automat din bancă: în maxim 24 ore de la efectuarea tranzacției;
Categorizare automată: în timp real.

d) Generare Declarații:

Declarații trimestriale: disponibile cu minim 5 zile lucrătoare înainte de scadență;
Declarații anuale: disponibile cu minim 15 zile lucrătoare înainte de scadență.

4.4 Modificări ale Serviciilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a:

Adăuga funcționalități noi;
Modifica sau elimina funcționalități existente;
Actualiza interfața utilizator;
Îmbunătăți algoritmii de procesare.

Modificările substanțiale care afectează negativ funcționalitatea de bază vor fi comunicate cu minim 30 de zile în avans.

5. PREȚURI ȘI PLATĂ
5.1 Planuri de Abonament

Regnet oferă următoarele planuri de abonament:

a) Plan SRL - 149 lei/lună:

Procesare automată tranzacții;
Generare rapoarte de bază;
Revizuire contabil;
Suport email (48h).

a) Plan PFA - 49 lei/lună:

Procesare automată tranzacții;
Generare rapoarte de bază;
Revizuire contabil;
Suport email (48h).

5.2 Perioada de Încercare Gratuită

Utilizatorii noi beneficiază de o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile pentru oricare dintre planuri. După expirarea perioadei de încercare:

Dacă Utilizatorul nu introduce o metodă de plată validă, Contul va fi suspendat;
Datele vor fi păstrate 30 de zile, după care vor fi șterse definitiv;
Pentru reactivare, Utilizatorul trebuie să aleagă un plan și să efectueze plata.

5.3 Facturare și Plată

a) Metode de Plată Acceptate:

Card bancar (Visa, Mastercard).

b) Ciclul de Facturare:

Abonamentele lunare se reînnoiesc automat în prima zi a fiecărei luni;
Abonamentele anuale se reînnoiesc automat la aniversarea datei de achiziție;
Factura este emisă automat și trimisă pe email în termen de 24 ore de la plată.

c) Plăți Eșuate:

În cazul eșuării unei plăți automate, Utilizatorul va fi notificat imediat;
Se vor efectua maxim 3 încercări de reluare a plății în următoarele 7 zile;
Dacă plata nu poate fi procesată, Abonamentul va fi suspendat;
Se pot percepe taxe de reluare conform prevederilor legale.

5.4 Modificări de Preț

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu condiția notificării Utilizatorilor cu minim 30 de zile în avans. Modificările de preț:

Nu afectează abonamentele anuale în curs până la următoarea reînnoire;
Vor fi aplicate la următoarea reînnoire pentru abonamentele lunare;
Dau dreptul Utilizatorului de a rezilia Abonamentul fără penalități înainte de aplicarea noilor prețuri.

5.5 Taxe și Impozite

Toate prețurile afișate sunt în lei românești (RON) și includ TVA, unde este cazul. Utilizatorul este responsabil pentru plata oricăror alte taxe sau impozite aplicabile în jurisdicția sa.

5.6 Rambursări

a) Politica de Rambursare:

Pentru perioada de încercare gratuită: nu sunt aplicabile rambursări (nicio plată efectuată);
Nu se acordă rambursări pentru schimbarea de opinie sau neutilizarea Serviciilor.

b) Excepții:

În caz de neconformitate gravă a Serviciilor cu descrierea oferită;
În caz de imposibilitate tehnică dovedită de furnizare a Serviciilor pentru o perioadă mai mare de 7 zile consecutive.

5.7 Întreruperea Temporară

Pentru planurile care oferă această funcționalitate:

Utilizatorul poate suspenda Abonamentul pentru maxim 3 luni pe an;
Datele sunt păstrate integral;
Reactivarea se face instant, fără costuri adiționale;
Nu se pot efectua suspendări în perioadele cu obligații fiscale iminente (cu maxim 14 zile înainte de termene legale).

6. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI
6.1 Furnizarea Informațiilor Corecte

Utilizatorul se obligă să:

Furnizeze informații complete, actuale și corecte la înregistrare;
Actualizeze prompt orice modificare a informațiilor din Cont;
Încarce documente justificative complete și autentice (facturi, chitanțe, contracte);
Notifice Furnizorul despre orice modificare în structura afacerii, forma de organizare sau activitatea desfășurată.

6.2 Încărcarea Documentelor

Utilizatorul este responsabil pentru:

Încărcarea sau completarea la timp a documentelor sau datelor necesare întocmirii contabilității;
Autenticitatea documentelor încărcate sau datelor introduse;
Respectarea alertelor pentru clarificări.

Termene recomandate pentru încărcarea documentelor:

Facturi, bonuri și chitanțe: în maxim 2 zile de la emitere/primire;
Contracte și alte documente: la momentul semnării.

6.3 Verificarea și Aprobarea

Utilizatorul se obligă să:

Verifice lunar tranzacțiile categorizate automat;
Corecteze sau semnaleze categorizări eronate;
Revizuiască declarațiile fiscale generate înainte de trimitere;
Aprobe explicit declarațiile înainte de depunerea la ANAF;
Răspundă la solicitările de clarificare în maxim 48 de ore.

6.4 Respectarea Legislației

Utilizatorul se angajează să:

Utilizeze Serviciile exclusiv în scopuri legale;
Respecte legislația fiscală, contabilă și comercială română;
Nu folosească Platforma pentru a facilita evaziune fiscală, spălare de bani sau alte activități ilegale;
Nu încarce documente false sau falsificate;
Plătească la timp impozitele și taxele calculate prin Platformă.

6.5 Utilizare Acceptabilă

Este interzis ca Utilizatorul să:

Acceseze sau să încerce să acceseze zone neautorizate ale Platformei;
Interfereze cu funcționarea normală a Serviciilor;
Utilizeze roboți, scripturi sau alte mijloace automate neautorizate;
Copieze, modifice, distribuie sau creeze lucrări derivate din conținutul Platformei;
Reverse engineering, decompilare sau dezasamblare a software-ului;
Încerce să obțină accesul la conturile altor Utilizatori;
Transmită viruși, malware sau alte cod dăunător;
Trimită spam sau comunicări nesolicitate prin Platformă;
Utilizeze Serviciile pentru a concura direct cu Furnizorul;
Încarce conținut ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturi de proprietate intelectuală.

7. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
7.1 Drepturi asupra Platformei

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei Regnet, inclusiv dar fără limitare la:

Cod sursă și arhitectură software;
Design grafic și interfață utilizator;
Algoritmi și tehnologii de procesare automată;
Logo, mărci comerciale și elemente de brand;
Conținut editorial, ghiduri și materiale educaționale;
Baze de date și structuri de date;

sunt și rămân proprietatea exclusivă a Furnizorului sau a licențiatorilor săi.

7.2 Licență de Utilizare

Prin prezentul acord, Furnizorul acordă Utilizatorului o licență:

Neexclusivă (alți utilizatori au aceleași drepturi);
Personală (nu poate fi transferată);
Revocabilă (poate fi retrasă la încetarea contractului);
Limitată (doar pentru scopurile prevăzute în acești Termeni);

pentru a accesa și utiliza Platforma conform acestor Termeni și Condiții.

7.3 Drepturi asupra Datelor Utilizatorului

a) Datele Financiare Încărcate: Utilizatorul rămâne proprietarul exclusiv al tuturor Datelor Financiare pe care le încarcă sau le generează prin utilizarea Platformei.

b) Licență Acordată Furnizorului: Pentru a putea presta Serviciile, Utilizatorul acordă Furnizorului o licență:

Neexclusivă, la nivel mondial;
Pentru a stoca, procesa, analiza și utiliza Datele Financiare;
Strict în scopul furnizării Serviciilor contractate;
Cu posibilitatea de subcontractare către Expert Contabil și furnizorii de servicii terțe autorizate;
Valabilă pe durata Abonamentului.

c) Date Anonimizate și Agregate: Furnizorul poate utiliza Date Financiare anonimizate și agregate pentru:

Îmbunătățirea Serviciilor și algoritmilor;
Analize statistice și cercetare;
Rapoarte de piață și benchmarking;
Training modele de machine learning;

cu condiția ca aceste date să nu permită identificarea Utilizatorului individual.

7.4 Feedback și Sugestii

Orice feedback, sugestie, idee sau altă informație furnizată de Utilizator cu privire la Platformă devine proprietatea Furnizorului, care poate utiliza liber aceste informații fără obligații față de Utilizator.

8. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR
8.1 Politica de Confidențialitate

Colectarea, prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate a ContApp, care face parte integrantă din prezentii Termeni și Condiții.

8.2 Scopul Prelucrării Datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru:

Furnizarea Serviciilor contractate;
Îndeplinirea obligațiilor legale (raportări fiscale);
Comunicare cu Utilizatorul;
Îmbunătățirea Serviciilor;
Marketing (cu consimțământ explicit);
Prevenirea fraudei și asigurarea securității.

8.3 Drepturile Utilizatorului (GDPR)

În conformitate cu GDPR, Utilizatorul are următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să obțină confirmare și copie a datelor prelucrate;
Dreptul la rectificare: să corecteze date inexacte;
Dreptul la ștergere: să solicite ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat");
Dreptul la restricționarea prelucrării: să limiteze anumite prelucrări;
Dreptul la portabilitatea datelor: să primească datele într-un format structurat;
Dreptul la opoziție: să se opună anumitor prelucrări;
Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate: inclusiv profilare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorul poate contacta Furnizorul la [email protecție date] sau prin intermediul Platformei.

8.4 Securitatea Datelor

Furnizorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv:

Autentificare multi-factor opțională;
Backup-uri regulate și redundanță;
Controale de acces stricte;
Monitorizare și logging activități;
Proceduri de răspuns la incidente;
Training regulat al personalului.

8.5 Transferuri Internaționale

Datele pot fi transferate și procesate în afara Spațiului Economic European doar dacă:

Există o decizie de adecvare a Comisiei Europene;
Sunt implementate garanții adecvate (Standard Contractual Clauses);
Utilizatorul a dat consimțământul explicit.

8.6 Retenția Datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate:

Pe durata Abonamentului activ: toate datele necesare furnizării Serviciilor;
După încetarea Abonamentului: 90 de zile (perioadă de grație pentru reactivare);
Date anonimizate: indefinit pentru scopuri statistice.

Utilizatorul poate solicita ștergerea anticipată, cu excepția datelor păstrate din obligație legală.

9. DURATA ȘI ÎNCETAREA CONTRACTULUI
9.1 Durata Contractului

Contractul de furnizare a Serviciilor este valabil:

De la data activării Abonamentului;
Pe durată nedeterminată, cu reînnoire automată lunară sau anuală;
Până la rezilierea de către oricare dintre părți conform prezentelor Termene.

9.2 Reziliere de către Utilizator

Utilizatorul poate rezilia Abonamentul oricând prin:

Trimiterea unui email la kreator @ regnet . ro cu subiectul "Reziliere Abonament";
Contactarea suportului telefonic.

Efecte:

Pentru abonamente lunare: rezilierea produce efecte la sfârșitul ciclului de facturare curent (fără rambursare pentru perioada rămasă);
Pentru abonamente anuale: rezilierea produce efecte la sfârșitul perioadei anuale plătite (fără rambursare pentru lunile rămase, cu excepțiile menționate la 5.6);
Accesul la Platformă se menține până la data efectivă a rezilierii;
Datele sunt păstrate 5 de zile după reziliere pentru eventuale reactivări.

9.3 Reziliere de către Furnizor

Furnizorul poate rezilia sau suspenda Contul Utilizatorului cu efect imediat în următoarele situații:

a) Încălcări Grave:

Utilizare frauduloasă sau ilegală a Serviciilor;
Încălcări repetate ale Termenilor și Condițiilor;
Furnizare de informații false sau înșelătoare;
Tentative de hacking sau compromise a securității;
Utilizare în scopuri de evaziune fiscală sau spălare de bani.

b) Neplata Serviciilor:

Neplata abonamentului pentru două cicluri consecutive;
Respingerea repetată a plăților (chargebacks frauduloase).

c) Inactivitate Prelungită:

Absența utilizării Platformei pentru o perioadă de 12 luni consecutive, cu notificare prealabilă de 30 zile.

d) Alte Motive:

Cerințe legale sau de reglementare;
Încetarea furnizării Serviciilor ContApp;
Forță majoră care face imposibilă furnizarea Serviciilor.

9.4 Procedură de Reziliere

În cazul rezilierii pentru încălcări sau neplată:

Furnizorul va trimite o notificare de avertizare cu termen de remediere (7 zile);
Dacă situația nu este remediată, se va trimite notificare de reziliere;
Contul va fi suspendat imediat;
Datele vor fi păstrate 30 de zile pentru recuperare (cu plată restanțe);
După 30 de zile, datele vor fi șterse definitiv (cu excepția obligațiilor legale de arhivare).

9.5 Efecte După Încetare

După încetarea Contractului:

Utilizatorul pierde accesul la Platformă și la toate funcționalitățile;
Licența de utilizare este revocată automat;
Utilizatorul poate solicita export complet al datelor în format electronic în termen de 30 de zile;
Obligațiile de confidențialitate rămân în vigoare;
Clauze cu caracter permanent (limitare răspundere, legea aplicabilă) rămân valabile.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII
10.1 Utilizare "AS IS"

Platforma și Serviciile sunt furnizate "ca atare" (AS IS) și "după disponibilitate" (AS AVAILABLE), fără garanții de niciun fel, explicite sau implicite, în limitele permise de lege.

Furnizorul nu garantează că:

Serviciile vor fi neîntrerupte, sigure sau lipsite de erori;
Rezultatele obținute prin utilizarea Serviciilor vor fi corecte sau fiabile în toate circumstanțele;
Defectele vor fi corectate imediat.

10.2 Responsabilitatea Verificare

a) Rolul Contabilului: Serviciile de contabil sunt prestate de profesioniști autorizați, angajați sau subcontractați de Furnizor, care:

Revizuiesc tranzacțiile și categorizările;
Verifică conformitatea cu legislația fiscală;
Utilizatorul semnează și asumă responsabilitatea pentru declarațiile fiscale generate și depuse.

b) Limitele Responsabilității: Contabilul și Furnizorul răspund pentru:

Erorile proprii în procesul de verificare și semnare;
Nerespectarea termenelor de livrare agreate (SLA);
Încălcarea obligațiilor profesionale.

Expert Contabilul și Furnizorul NU răspund pentru:

Erori cauzate de informații incomplete, incorecte sau întârziate furnizate de Utilizator;
Penalități fiscale rezultate din nerespectarea de către Utilizator a termenelor de încărcare documente/date;
Consecințe ale deciziilor de afaceri ale Utilizatorului bazate pe rapoarte sau consultanță;
Pierderi datorate schimbărilor legislative nepublicate sau retroactive;
Evenimente de forță majoră;
Fapte ale unor terțe părți (bănci, ANAF, alte autorități).

10.3 Excluderea Anumitor Daune

În nicio circumstanță, Furnizorul nu va fi răspunzător pentru:

Daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive;
Pierdere de profit, venituri, date sau oportunități de afaceri;
Pierdere de goodwill sau reputație;
Costul obținerii de bunuri sau servicii substitutive;
Daune rezultate din întreruperi ale activității;

chiar dacă Furnizorul a fost informat despre posibilitatea acestor daune.

10.5 Excepții de la Limitarea Răspunderii

Limitările de răspundere nu se aplică pentru:

Deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență gravă sau intenție;
Fraudă sau declarații frauduloase;
Încălcări ale confidențialității rezultate din neglijență gravă dovedită;
Alte situații în care limitarea răspunderii ar fi contrară ordinii publice sau normelor imperative.

11. INTEGRĂRI CU TERȚE PĂRȚI
11.1 Servicii Terțe

Platforma Regnet se integrează cu servicii terțe, inclusiv:

Instituții bancare (pentru sincronizare tranzacții);
Procesatori de plăți;
Servicii de OCR și procesare documente;
ANAF (pentru depunere declarații);
Alte aplicații software (prin API).

11.2 Responsabilitate Limitată

Furnizorul:

Nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile serviciilor terțe;
Nu garantează disponibilitatea sau funcționalitatea continuă a integrărilor;
Poate înceta oricând integrarea cu un serviciu terț, cu notificare prealabilă;
Nu este responsabil pentru pierderi rezultate din modificări ale API-urilor terțe sau întreruperi ale serviciilor acestora.

11.3 Termeni Separați

Utilizarea serviciilor terțe poate fi supusă termenilor și condițiilor separați ai respectivilor furnizori. Utilizatorul este responsabil pentru citirea și acceptarea acestor termeni.

11.4 Partajarea Datelor

Prin utilizarea integrărilor, Utilizatorul consimte la partajarea anumitor date cu serviciile terțe strict în măsura necesară funcționării integrării. Lista completă a integrărilor și datelor partajate este disponibilă în Politica de Confidențialitate.

12. FORȚĂ MAJORĂ
12.1 Definiție

Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică executarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale, inclusiv dar fără a se limita la:

Calamități naturale (cutremure, inundații, incendii);
Război, terorism, revolte, greve generale;
Pandemii, epidemii;
Acte sau reglementări guvernamentale restrictive;
Defecțiuni majore ale infrastructurii internet la nivel național/internațional;
Atacuri cibernetice majore care afectează infrastructura critică;
Întreruperi ale furnizorilor critici de servicii cloud.

12.2 Efecte

În caz de forță majoră:

Partea afectată este exonerată de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor pe durata evenimentului;
Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului;
Părțile vor colabora pentru minimizarea efectelor;
Dacă forța majoră durează mai mult de 30 zile, oricare parte poate rezilia contractul fără penalități.

12.3 Restabilirea Serviciilor

După încetarea evenimentului de forță majoră, Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru a restabili Serviciile cât mai rapid posibil, cu prioritizarea:

Securității și integrității datelor;
Funcționalităților critice (acces cont, consultare date);
Funcționalităților complete.

13. COMUNICĂRI ȘI NOTIFICĂRI
13.1 Modalități de Comunicare

Comunicările oficiale între părți se pot efectua prin:

Email la adresele înregistrate în Cont;
Notificări în aplicația Regnet;
Poștă recomandată cu confirmare de primire (pentru notificări cu valoare juridică specială).

13.2 Adrese de Contact

Utilizatorul:

Email: adresa furnizată la înregistrare;
Telefon: numărul furnizat la înregistrare;
Adresă poștală: adresa sediului social/domiciliului fiscal.

Furnizorul:

Email general: kreator @ regnet . ro;
Email suport: kreator @ regnet . ro;
Email protecție date: kreator @ regnet . ro.

13.3 Considerare ca Primite

Comunicările sunt considerate primite după cum urmează:

Email: la momentul livrării în inbox (confirmare SMTP), dar nu mai târziu de 24 ore de la trimitere;
Notificare in-app: la momentul afișării în aplicație;
SMS: la momentul livrării (confirmare operator);
Poștă: la data confirmării de primire sau după 5 zile de la expediere (prezumție de primire).

13.4 Obligația de Actualizare

Utilizatorul are obligația de a menține actualizate datele de contact și de a notifica Furnizorul despre orice modificare în termen de 5 zile. Furnizorul nu răspunde pentru comunicări nerecepționate din cauza datelor de contact neactualizate.

14. CESIUNE ȘI SUBCONTRACTARE
14.1 Cesiunea de către Utilizator

Utilizatorul nu poate cesiona, transfera sau sublicenția drepturile și obligațiile sale din prezentul Contract fără acordul scris prealabil al Furnizorului.

Excepție: în caz de reorganizare, fuziune sau achiziție, cu notificare prealabilă de 30 zile.

14.2 Cesiunea de către Furnizor

Furnizorul poate cesiona sau transfera contractul către:

O entitate afilată sau subsidiară;
Un succesor în caz de vânzare, fuziune sau reorganizare;

cu condiția notificării Utilizatorului și menținerii unui nivel similar de servicii.

14.3 Subcontractare

Furnizorul poate subcontracta prestarea anumitor servicii către terți, inclusiv:

Servicii de expert contabil;
Infrastructură IT și hosting;
Procesare plăți;
Suport clienți;

menținându-și responsabilitatea pentru calitatea serviciilor furnizate.

15. DIVERSE PREVEDERI
15.1 Integralitatea Acordului

Prezentii Termeni și Condiții, împreună cu:

Politica de Confidențialitate;
Politica de Cookie-uri;
Eventualele anexe și acorduri specifice;

constituie întregul acord între părți și înlocuiesc orice acorduri anterioare, scrise sau verbale.

15.2 Nulitate Parțială

Dacă orice clauză din prezentii Termeni este declarată nulă, anulabilă sau inaplicabilă de către o instanță competentă:

Restul clauzelor rămân în vigoare;
Clauza afectată va fi interpretată în modul cel mai apropiat de intenția inițială, în limitele legale;
Părțile vor negocia de bună-credință o clauză de înlocuire validă.

15.3 Renunțare la Drepturi

Neexercitarea sau întârzierea exercitării unui drept de către oricare parte nu constituie renunțare la acel drept. Renunțarea la un drept trebuie să fie expresă, scrisă și semnată.

15.4 Limba Contractului

Prezentii Termeni sunt redactați în limba română. În caz de traducere în alte limbi, versiunea în limba română prevalează.

15.5 Titlurile Secțiunilor

Titlurile secțiunilor sunt doar pentru conveniență și nu afectează interpretarea clauzelor.

15.6 Independența Părților

Prezentul Contract nu creează o relație de parteneriat, asociere, angajare sau agent-principal între părți. Fiecare parte rămâne independentă.

15.7 Clauza de Supraviețuire

Următoarele secțiuni supraviețuiesc încetării Contractului:

Proprietate intelectuală (Secțiunea 7);
Confidențialitate și protecția datelor (Secțiunea 8, în parte);
Limitarea răspunderii (Secțiunea 10);
Legea aplicabilă și jurisdicție (Secțiunea 16);
Orice alte clauze care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască.

16. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
16.1 Legea Aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții, precum și relația dintre Furnizor și Utilizator, sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere regulilor de conflict de legi.

16.2 Soluționare Amiabilă

În cazul apariției unui diferend sau litigiu, părțile se obligă să încerce rezolvarea acestuia pe cale amiabilă, prin negocieri de bună-credință, timp de minimum 30 de zile de la notificarea scrisă a diferendului.

16.3 Mediere

Dacă negocierile amiabile eșuează, părțile se pot adresa unui mediator autorizat pentru a facilita ajungerea la un acord. Costurile medierii vor fi suportate în mod egal de părți, cu excepția cazului în care convin altfel.

16.4 Jurisdicție

În cazul în care litigiul nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă sau prin mediere, acesta va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din:

Pentru Utilizatori consumatori: Instanțele de la domiciliul consumatorului, conform legislației privind protecția consumatorului;
Pentru Utilizatori profesionali: Instanțele de la sediul Furnizorului din [oraș], România.

16.5 Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)

Utilizatorii care sunt consumatori pot accesa și platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. DISPOZIȚII SPECIALE PENTRU CONSUMATORI
17.1 Aplicabilitate

Următoarele dispoziții se aplică Utilizatorilor care sunt consumatori în sensul Legii nr. 296/2004 privind Codul consumului, cu modificările și completările ulterioare.

17.2 Dreptul de Retragere

a) Termen: Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (activarea abonamentului), fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute expres în lege.

b) Excepții - Pierderea Dreptului de Retragere: Dreptul de retragere nu se aplică sau este pierdut în următoarele situații:

Serviciile au fost executate complet, cu acordul expres prealabil al consumatorului și cu acceptarea pierderii dreptului de retragere;
Consumatorul a utilizat activ Serviciile în perioada de retragere (a încărcat documente, a generat rapoarte, a solicitat consultanță etc.);
Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil al consumatorului și cu acceptarea pierderii dreptului de retragere.

c) Modalitate de Exercitare: Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate:

Completa și trimite formularul de retragere disponibil în Cont;
Trimite o declarație explicită prin email la kreator @ regnet . ro.

d) Efecte:

Furnizorul va rambursa toate sumele primite în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere;
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul agreează altfel;
Dacă serviciile au fost furnizate parțial la cererea consumatorului, acesta va plăti proporțional cu serviciile furnizate până la momentul retragerii.

17.3 Garanții și Conformitate

Furnizorul garantează că Serviciile:

Sunt conforme cu descrierea prezentată;
Au calitatea și performanța normale pentru servicii de acest tip;
Corespund scopului pentru care sunt utilizate în mod normal servicii similare.

În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la:

Remedierea gratuită a neconformității;
Reducerea corespunzătoare a prețului;
Rezoluțiunea contractului (restituirea sumelor plătite).

17.4 Clauze Abuzive

Orice clauză care ar putea fi considerată abuzivă în sensul OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii este nulă și nu produce efecte față de consumator.

17.5 Informații Precontractuale

Înainte de încheierea contractului, Furnizorul pune la dispoziția consumatorului:

Caracteristicile principale ale Serviciilor;
Identitatea completă și datele de contact ale Furnizorului;
Prețul total, inclusiv taxe și alte costuri;
Modalitățile de plată, livrare și executare;
Existența și condițiile dreptului de retragere;
Durata contractului și condițiile de reînnoire/reziliere;
Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor.

17.6 Sol (Soluționarea Alternativă a Litigiilor)

Consumatorii pot accesa entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) autorizate în România. Lista completă este disponibilă pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro

18. CONFORMITATE CU REGLEMENTĂRILE FISCALE
18.1 Responsabilitatea Fiscală a Utilizatorului

Utilizatorul recunoaște și acceptă că:

Rămâne singurul responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate, datelor introduse, declarațiilor și a oricăror altor documente contabile generate;
Are obligația legală de a plăti toate impozitele și taxele calculate;
Este responsabil pentru verificarea declarațiilor, registrelor și oricăror altor documente contabile înainte de depunere;
Trebuie să notifice Furnizorul despre orice modificări legislative relevante de care are cunoștință.

18.2 Rolul Platformei

Platforma Regnet:

Facilitează procesul de contabilitate și generare declarații, registre, jurnale, balanțe;
Oferă servicii de verificare;;
NU înlocuiește responsabilitatea fiscală personală a Utilizatorului;
NU garantează aprobarea automată de către ANAF;
NU reprezintă Utilizatorul în fața autorităților fără acord explicit separat.

18.3 Modificări Legislative

În cazul modificărilor legislative care afectează Serviciile:

Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru a actualiza Platforma;
Modificările majore pot necesita timp de implementare (până la 30 zile);
Utilizatorul va fi notificat despre modificări și eventuale ajustări de preț;
În cazuri excepționale, anumite funcționalități pot fi temporar indisponibile.

18.4 Limitarea Răspunderii Fiscale

Furnizorul nu răspunde pentru:

Penalități și dobânzi rezultate din întârzieri imputabile Utilizatorului;
Consecințe ale interpretărilor diferite ale legislației de către ANAF;
Pierderi financiare rezultate din decizii de optimizare fiscală luate de Utilizator;
Modificări legislative retroactive sau aplicări neanticipate ale legii.

19. ASISTENȚĂ ȘI SUPORT
19.1 Canale de Suport

Utilizatorii pot contacta echipa de suport prin:

Email: kreator @ regnet . ro; (răspuns în funcție de plan: 24-48h);
Chat în aplicație: disponibil L-V, 10:00-18:00 (planuri Standard și Premium).

19.2 Limba de Asistență

Suportul este disponibil în limba română. Suport limitat în limba engleză poate fi oferit pentru clienți cu activitate internațională (plan Premium).

19.3 Prioritizare Solicitări

Solicitările sunt prioritizate după cum urmează:

Urgență critică: probleme de securitate, imposibilitate totală de acces, termene ANAF în <24h;
Urgență mare: funcționalități majore nefuncționale, termene ANAF în 2-5 zile;
Normală: întrebări generale, probleme minore, solicitări de funcționalități;
Scăzută: sugestii de îmbunătățire, feedback general.

19.4 Suport

Suportul nu include:

Training personalizat extensiv (disponibil ca serviciu separat);
Consultanță fiscală complexă dincolo de serviciile incluse în plan;
Asistență pentru software terț;
Recuperare date șterse intentionat de Utilizator (dacă a expirat perioada de grație);
Probleme cauzate de modificări neautorizate sau utilizare necorespunzătoare.

20. ACTUALIZĂRI ȘI MENTENANȚĂ
20.1 Actualizări Software

Furnizorul efectuează regular:

Actualizări de securitate: implementate imediat, fără notificare prealabilă;
Actualizări de funcționalitate: notificate cu 7 zile în avans pentru modificări majore;
Îmbunătățiri minore: implementate continuu, fără întreruperi.

20.2 Mentenanță Programată

Mentenanța programată:

Este anunțată cu minim 48 ore în avans prin email și notificare in-app;
Se desfășoară de preferință în weekend sau ore de noapte (00:00-06:00);
Nu depășește de regulă 4 ore;
Poate fi urgentată în cazuri excepționale (securitate, stabilitate) cu notificare redusă.

20.3 Mentenanță de Urgență

În caz de probleme critice de securitate sau stabilitate:

Furnizorul poate interveni fără notificare prealabilă;
Utilizatorii vor fi informați în timp real despre situație și progres;
Serviciile vor fi restabilite cât mai rapid posibil.

21. FEEDBACK ȘI RECLAMAȚII
21.1 Procedură Reclamații

Utilizatorii pot depune reclamații prin:

Email la kreator @ regnet . ro cu subiectul "Reclamați e - [nr. cont]".

21.2 Procesare Reclamații

Furnizorul se angajează să:

Confirme primirea reclamației în termen de 24 ore;
Investigheze și răspundă în termen de 15 zile lucrătoare;
În cazuri complexe, informeze despre progres la fiecare 15 zile;
Ofere o soluție justă și rezonabilă.

21.3 Escaladare

Dacă răspunsul inițial nu este satisfăcător, Utilizatorul poate:

Solicita escaladare către management superior;
Apela la mediator autorizat;
Sesiza ANPC (pentru consumatori);
Apela la instanțele judecătorești.

22. DISPOZIȚII FINALE

Bifând caseta "Accept Termenii și Condițiile" sau creând un Cont, Utilizatorul confirmă:

A citit și înțeles acești Termeni în întregime;
Acceptă toate clauzele fără rezerve;
Are capacitatea juridică de a contracta;
Acordurile electronice au aceeași valoare juridică ca și cele semnate olograf.